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我市舉行2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 閆 璟) 3月14日上午，在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，市政府新聞辦公室召開2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)。市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長李俊峰發(fā)布了消費(fèi)維權(quán)年主題及全市消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部對外宣傳科科長李華鋒主持。

　　2024年消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”，根據(jù)年主題，全市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。

　　李俊峰介紹，市場監(jiān)管部門將從以下四個(gè)方面開展消費(fèi)維權(quán)工作：一是持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)教育和引導(dǎo)。在組織好“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的同時(shí)，針對未成年人、老年人、農(nóng)村消費(fèi)者等重點(diǎn)人群開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，組織開展消費(fèi)維權(quán)宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者自我保護(hù)意識和依法維權(quán)能力。二是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治。進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)持“誰主管、誰監(jiān)管”“誰監(jiān)管、誰維權(quán)”，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議職責(zé)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)職責(zé)落實(shí)，更好回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。三是強(qiáng)化消費(fèi)糾紛多元化解。全面落實(shí)新修訂的《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，引導(dǎo)經(jīng)營者、商品交易市場的經(jīng)營管理者制定先行賠付保障措施。加大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和ODR企業(yè)建設(shè)、發(fā)展力度，推動(dòng)消費(fèi)矛盾源頭化解。四是深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)培育工作。利用多種形式，加大放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳力度，提高社會(huì)影響力。突出核心商圈、大型商超、特色街區(qū)、景區(qū)、知名企業(yè)等消費(fèi)密集場所，加大放心消費(fèi)示范創(chuàng)建主體培育。積極選樹一批能夠立得住、叫得響、推得開的示范創(chuàng)建先進(jìn)典型，帶動(dòng)全市消費(fèi)環(huán)境整體提升。

　　會(huì)上，市市場監(jiān)督管理局黨組成員、市非公和社會(huì)組織工委副書記宋平鐳通報(bào)了臨汾市2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長程世斌發(fā)布了臨汾市2023年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析。

　　隨后，發(fā)布會(huì)就媒體記者提出的問題進(jìn)行了全面詳實(shí)的解答。宋平鐳介紹了發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過哪些途徑進(jìn)行解決;程世斌圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，就市消協(xié)組織將從哪些方面開展工作，以及2023年我市消費(fèi)投訴舉報(bào)中，消費(fèi)者反映較為集中的問題等回答了記者提問。