臨汾新聞網訊“以前辦事常得跑到縣里的政務大廳，要是材料準備不全，還得來回跑好幾趟，很耽誤時間。現在辦事大不一樣，很多業務直接在村里的便民服務站就能辦，方便又快捷。”日前，汾西縣永安鎮金鳳社區居民劉金星高興地說。
劉金星感受到的便捷辦事服務得益于汾西縣打造的“三級便民服務體系”品牌。
近年來，汾西縣行政審批服務管理局把“辦小事不出村，辦大事不出鎮”擺在重要位置，依托“公共服務下沉”將“幫辦代辦”全方位融入政務服務體系建設，通過“幫辦代辦”讓“政務服務直達村(社區)”，真正實現讓服務下沉、讓百姓受益，打通服務群眾的“最后一米”。
下放權限讓“服務直達”
金鳳社區是移民搬遷社區，這里人員構成比較特殊，融集了4個鄉鎮54個自然村6000余人。原先村民辦事要么需要回戶口所在地的鄉鎮，要么需要前往縣城辦理，辦一件小事路上耽擱的時間相對較長。現在高頻事項辦理下沉至村級綜合便民服務點，老百姓辦事方便了許多。
“現在可以辦理的事項多了，村民可在便民服務中心辦理包括工商、醫保、人社、公安、衛健、民政、供電等部門在內的33項高頻常規業務。”金鳳社區居委會主任任紅建介紹，目前，便民服務中心已成立工作專班，把群眾常辦事項進行量化梳理，讓群眾辦事不出社區就能解決。
同時，汾西縣行政審批服務管理局會定期對各網點的辦事員進行業務培訓，有效提升了各鄉鎮、各村便民服務中心辦事員的業務能力，逐步打造出一支服務標準統一、運行高效便捷、上下聯動快速的服務隊。
實現“辦事不出村”的關鍵是審批權下放。汾西縣行政審批服務管理局減少審批材料、壓縮審批流程、縮短審批時限，以“全程在線、高效審批”為原則，將43項“鎮里辦”項目成功轉型為“家門口辦”，涉及多個部門，包括城鄉居民獲取養老保險資格認證、80歲高齡補貼辦理等項目。
“我們通過規范服務體系、服務標準、服務管理，有效促進便利服務方式的升級。在“幫代辦”人員的培訓上，定期組織業務培訓，有效提升業務水平，增強企業群眾獲得感、幸福感、安全感。”汾西縣行政審批服務管理局局長郝茂林說，為確保縣、鄉、村(社區)政務服務平臺“能辦事、辦成事”，該局還建立了“群眾有事，全程跑辦”的長效便民服務機制。各村(社區)便民服務中心也根據群眾申請辦理事項，采取有針對性地辦理辦法，尤其對孤寡老人及重殘、重病、行動不便的人群，實行上門服務，切實為群眾提供貼心服務。
服務下沉讓“便利共享”
眼下，汾西縣各鄉鎮(村)級“村官”變身為幫代辦員，采取便民服務中心就近辦、幫代辦事項上門辦的服務模式，為廣大群眾提供“幫辦代辦”式政務服務，及時為群眾排憂解難。
在永安鎮便民服務中心，來自全鎮的29名“村官”化身為村級幫代辦員，大到各類補助申請，小到代繳電費等事項，幫代辦員均提供服務，事無巨細，讓便民春風吹進千家萬戶。
郭林英是永安鎮楊木溝村村民，這段時間他正為“城鄉居民基本養老保險資格認證”發愁，聽說現在村級代辦員可以幫助村民辦理涉及農民的一切審批、繳費、服務項目時，抱著試試看的心態找到了村里的幫代辦員，很快困擾他的難題就被解決。
“通過‘幫辦代辦’行動能讓老百姓省去不少麻煩事、憂心事，能夠解決老百姓身邊的一些急難愁盼問題，使黨和人民群眾之間的聯系得到了增強，基層干部、鄉村干部也變成了群眾的貼心人。”永安鎮便民服務中心主任蓋吉龍表示，現在基層群眾有很多都是老年人，行動不便，一些社保、醫保的政策手續服務都需要用智能手機辦理。自從“村官”變身為幫代辦員，解決了很多老人辦事不便的困擾。
前不久，永安鎮便民服務中心投入30萬元進行網點改造，實現了業務辦理的高效升級。蓋吉龍告訴記者，轄區工作人員通過“靠前服務”，從企業群眾最關心、最直接、最現實的需求出發，不斷創新方法、縮短流程、簡化程序，“即來即辦”開啟審批服務加速度，實現了“最多跑一次”“越跑越便捷”。
該鎮還劃分了“5+1”片區，各片區由“片長”(鄉鎮副職)親自帶頭，圍繞一二三產業，聚焦種植養殖、家庭農場、住宿餐飲、產品加工、文化旅游、家政維修等領域，積極宣傳辦理登記市場主體。
以打造永安鎮太陽山村為例，該村是市級鄉村振興示范村，轄區便民服務中心工作人員多次前往該村，現場為有投資意向的村民注冊登記市場主體。截至2023年年底，永安鎮新增市場主體993戶，其中，新增企業398戶，占比40%;新增個體工商戶595戶，占比60%;共完成市場主體稅務登記648戶，稅務登記率達65.26%。
統一標準讓“成效彰顯”
走進僧念鎮段村，這里的小作坊一條街紅紅火火，到處充滿年的味道。
段村常駐居民有200多戶，其中三分之一的家庭都是個體經營戶，他們有的干養殖、有的搞種植，還有的跑運輸、做餐飲……如今，各家各戶的生意都做得風生水起，這也得益于汾西縣行政審批服務管理局的“保姆式”上門服務。該村豆腐坊店主衛永峰就是受益者之一，他從購置加工設備到生產，親身感受到了辦事的便捷，辦理各項證件再也不用多跑腿。
李佳莉是僧念鎮便民服務中心負責人，也是段村黨支部書記。在過去的一年中，她扎根工作一線，切切實實感受到轄區企業群眾在辦事過程中的效率與速度。她告訴記者，縣行政審批服務管理局通過下放審批權限，打造“三級便民服務體系”，讓群眾辦事更便捷;還有“幫辦代辦”小分隊深入各商戶讓商家辦事不發愁，這些實實在在的服務，真正實現了惠民利企“零距離”，大大提升了辦事效率。
如今，汾西縣扎實推進政務服務向基層延伸，“三級幫辦代辦體系”高效聯動，實現了基層政務辦事“只進一扇門，最多跑一趟”“小事不出村，大事不出鎮”。
郝茂林表示：“下一步，將認真踐行以人民為中心的發展思想，始終緊盯群眾急難愁盼問題，以群眾滿意度作為衡量工作標尺，持續建設好、利用好黨政便民服務大廳，不斷提高服務水平，以更高標準助推政務服務工作再提升。”
記者 祁 欣
責任編輯：暢任杰
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