臨汾新聞網(wǎng)訊 春節(jié)假期，在臨汾網(wǎng)絡(luò)信號“滿格”的背后，有一群“守護者”堅守崗位。他們就是臨汾移動網(wǎng)絡(luò)保障團隊的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度員。調(diào)度員的“年味兒”，就是用“敬業(yè)福”換“平安福”。坐在電腦前，他們忙著接聽維護人員電話、查看網(wǎng)管告警、定位故障原因、配合處理故障……用細(xì)致扎實的工作，為網(wǎng)絡(luò)暢通提供有效可靠的保障支撐。
站好一班崗，盡到一份責(zé)，守住一道關(guān)。由5個專業(yè)、20余人組成的監(jiān)控調(diào)度團隊，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)偵察兵”作用，24小時在崗，承擔(dān)著我市一萬余座通信基站設(shè)備的監(jiān)控任務(wù)。基站、家寬、集客、CMNET、傳輸?shù)仍O(shè)備告警都在他們的監(jiān)控范圍，在他們身后對接的是上百名設(shè)備維護人員。
調(diào)度員每天需要報送各類信息20余條，處理各類告警30—50個，撥打電話上百次，支撐群答疑無數(shù)次。對于各類告警，做到一條不漏、一刻不誤、一查到底。始終以用戶感知為導(dǎo)向，對于每一起故障，全力做到響應(yīng)快速、操作嚴(yán)謹(jǐn)、處置高效，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好告警監(jiān)控與故障督辦工作。
調(diào)度監(jiān)控組組長楊芳，堅守在單位最忙碌的時候。今年春節(jié)假期，是她堅守工作崗位的第21個年頭，IPTV電視播放流暢度、在線用戶數(shù)增長和上行BAS設(shè)備地址池利用率等都是調(diào)度組值班人員除夕夜最關(guān)注的內(nèi)容。“雖然不能回家過節(jié)，但是能與同事一起在監(jiān)控機房守歲，也是意義非凡。”楊芳說。
1月25日，動環(huán)網(wǎng)管傳出告警，浮山重要基站新生產(chǎn)樓機房上傳停電告警，該站屬于縣公司重要匯聚機房，承擔(dān)著跨縣(安澤、翼城)的重要業(yè)務(wù)，一旦中斷將會影響上萬用戶的手機通信、家庭寬帶、多條集團業(yè)務(wù)無法使用。值班人員迅速與當(dāng)?shù)毓╇娋譁贤ǎ私獾绞亲儔浩鞴收险趽屝蓿蛋嗳藛T又快速聯(lián)系了浮山縣支撐崗、網(wǎng)絡(luò)部動環(huán)負(fù)責(zé)人及發(fā)電人員，督促人員快速到達現(xiàn)場發(fā)電，15分鐘后基站及時發(fā)電，值班人員繼續(xù)監(jiān)測基站運行情況，持續(xù)一小時后變壓器搶修結(jié)束，基站停止發(fā)電、恢復(fù)正常供電。類似這樣的故障對調(diào)度員來說，只是日常工作的一部分。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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