臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋時(shí)節(jié)，來到市第三人民醫(yī)院感染性疾病二科，目及之處，是科室、病房、走廊充滿生機(jī)的綠植，樓道走廊懸掛的健康宣教圖片和格言警句，還有為方便患者就醫(yī)設(shè)置的各類溫馨標(biāo)識(shí)標(biāo)牌……在這里，處處感受到濃濃的暖意，處處洋溢著希望的氣息。
感染性疾病二科是山西省唯一的艾滋病兒童治療定點(diǎn)科室、臨汾市艾滋病診治定點(diǎn)科室，自2004年7月成立以來，先后榮獲全國“三八紅旗集體”“醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”;山西省“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”一系列殊榮……近年來，該科室創(chuàng)新服務(wù)理念，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，延伸服務(wù)范圍，相繼推出多項(xiàng)便民、惠民、利民舉措，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，帶動(dòng)醫(yī)院滿意度不斷上升。
初心始終如一 十九載救治數(shù)千患者
感染性疾病二科主任馬麗琴至今都記得編號(hào)A0001的運(yùn)城女青年，就診時(shí)，她已感染病毒10余年，免疫力值不足50個(gè)，伴有多種并發(fā)癥，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員精心救治，半年后患者轉(zhuǎn)危為安。
“第一例患者至今平安，鼓舞和激勵(lì)著我們以及其他患者戰(zhàn)勝疾病。”隨診近20年，如今這位患者病情穩(wěn)定，閑暇時(shí)也會(huì)常來科室看望馬麗琴。
馬麗琴回憶，科室成立之初，由于藥物單一、副作用大，很多患者在長期服藥后出現(xiàn)貧血、消瘦等不良反應(yīng)，科室只能將目光轉(zhuǎn)向中藥。2006年，該科室與北京佑安醫(yī)院長期合作的中西醫(yī)結(jié)合治療艾滋病項(xiàng)目啟動(dòng)，每月都會(huì)有專家來臨坐診。
2007年，一位因血液感染的年輕患者，出現(xiàn)了重度貧血，急需輸血，但其卻對治療百般拒絕，醫(yī)護(hù)人員輪番勸說，最終患者輸了200ml全血，但這不能解決根本問題，坐診專家為其配制中藥湯劑，連服一月，患者血紅蛋白達(dá)到了正常值。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)研究，該科室在艾滋病、梅毒、尖銳濕疣、淋病等患者的抗機(jī)會(huì)性感染治療、抗病毒治療、全程化管理以及神經(jīng)梅毒的診治都積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，2019年7月，被山西省中醫(yī)藥管理局確立為“國家中醫(yī)藥治療艾滋病試點(diǎn)項(xiàng)目”依托單位，成為了國家中藥治療艾滋病新增的項(xiàng)目試點(diǎn)，整整兩年時(shí)間里，近300名HIV感染者和患者收納入組，因此獲益。
之后，該科室從診前、門診、急診、住院、診后、醫(yī)療服務(wù)全程六個(gè)方面著手，率先在全省實(shí)施艾滋病抗病毒治療“個(gè)體化管理、全程式服務(wù)”。至今，該科室治療全省HIV感染者和艾滋病患者3400余人，累計(jì)治療管理全省乃至全國12省份的艾滋病兒童150余人，患者的病情好轉(zhuǎn)率可達(dá)96%以上，極大程度降低了相關(guān)傳染病的死亡率及傳播率。
把脈患者需求 打造“升級(jí)版”服務(wù)體系
為全面改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，該科室將復(fù)診概念進(jìn)行整合、延展，在預(yù)約掛號(hào)、問診服務(wù)、送藥到家等多方面提供便利，凡在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做過的檢查資料、病歷資料都可作為復(fù)診依據(jù)，還可以將所需藥物直接快遞給在外求學(xué)與打工的患者。
作為艾滋病、梅毒等疾病進(jìn)行母嬰阻斷、職業(yè)暴露、非職業(yè)暴露的處置科室，該科室以“智”助力診療，專門設(shè)有兒童治療專業(yè)微信號(hào)，利用信息化手段，將診前、診中、診后等流程“穿針引線”式地串聯(lián)到一起，為臨床診療和醫(yī)療服務(wù)效率的“提速”加足馬力，同時(shí)加強(qiáng)主動(dòng)上前服務(wù)意識(shí)，由“患者問我”向“我問患者”轉(zhuǎn)變，患者就診的效率大大提高。
7月27日，一位艾滋病患者手指被刀片劃破，幾乎同時(shí)他3歲孫女的手指也被該刀片劃破，發(fā)生非職業(yè)暴露。“阻斷藥在接觸病毒的2小時(shí)內(nèi)服用最為有效，一定要趁早。”孩子服用阻斷藥后，易出現(xiàn)過敏，馬麗琴與孩子家長建立微信群，告知孩子服藥后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，當(dāng)孩子出現(xiàn)過敏反應(yīng)后，在群中及時(shí)了解孩子癥狀，指導(dǎo)家長就近買藥，教會(huì)家長如何用藥。“我會(huì)一直隨訪，直至徹底安全，這大概需要三個(gè)月時(shí)間。”
該科室常年為群眾提供免費(fèi)的自愿咨詢和傳染病(包括乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒)快速檢測，科室搭建MDT(多學(xué)科診療模式)平臺(tái)，為患者進(jìn)行全面且快速的診斷，開設(shè)護(hù)理門診、用藥指導(dǎo)門診、健康咨詢門診等特色門診，也進(jìn)一步滿足了患者多方面的就醫(yī)需求。
點(diǎn)亮人文關(guān)懷 一路向“心”而行
“因?yàn)檫@個(gè)病，我們一度非常消沉甚至絕望，是醫(yī)護(hù)人員給了我們新的希望。”一位艾滋病患者道出了艾滋病患者的共同心聲。在患上艾滋病之后，她與體內(nèi)的病毒一起經(jīng)歷過絕望恐懼、遭受歧視、重拾信心，直到現(xiàn)在，80歲的她依舊樂觀。
2004年，這位艾滋病晚期患者，免疫力指標(biāo)CD4僅有10個(gè)每微升，只有正常人的五十分之一，并出現(xiàn)肺部和腸道感染，生命危在旦夕。“當(dāng)時(shí)，他們一家是崩潰的、無助的，感覺天都塌了。”經(jīng)過規(guī)范的抗感染對癥治療，雖然患者性命無虞，但其本人和家屬都無法接受感染病毒的事實(shí)，整個(gè)家庭都被恐懼籠罩。
“其實(shí)艾滋病和乙肝一樣，不過是一種終身攜帶的疾病罷了，只要配合治療，定期檢查，一樣可以長壽。”“一切都會(huì)好。”“要慢慢接受現(xiàn)實(shí)。”……醫(yī)護(hù)人員知道任何勸說在此刻都顯得那么蒼白無力，但還是把聊天作為治療的手段之一，反復(fù)勸說。
科室讓其他艾滋病患者結(jié)成幫扶小組，分享彼此的故事，傾聽彼此的心聲，互相鼓勵(lì)。慢慢地，這位患者逐漸適應(yīng)了生活的改變，定期檢查，積極治療，努力控制病情的發(fā)展。
愛，會(huì)延續(xù)，更會(huì)傳承。如今19年過去了，科室從綠色港灣搬遷到心情驛站，病房從愛之家變成愛心病房，唯一不變的是醫(yī)院通過人文關(guān)懷讓患者幸福、快樂的心。
一個(gè)大大的擁抱、一大包零食、一份有利于病情恢復(fù)的營養(yǎng)品……2021年4月12日，在感染性疾病二科一間愛心病房內(nèi)，歡笑聲、歌唱聲此起彼伏，一場溫馨的生日會(huì)讓住在這里的花花(化名)完全忘記了病痛，開心地又蹦又跳。當(dāng)馬麗琴在生日會(huì)上為花花戴上生日皇冠時(shí)，她開心地說，感覺自己像個(gè)公主，她實(shí)在太喜歡了。
每年的春節(jié)，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)在病房掛起中國節(jié)，貼上福字，拿著裝有“新年快樂”“早日康復(fù)”祝福的紅包，去查房;元宵節(jié)，為患者煮元宵;兒童節(jié)為孩子們送禮物;夏季為患者買西瓜，放驅(qū)蚊香爐……在每一個(gè)重要的節(jié)日，這份溫馨都會(huì)延續(xù)。
時(shí)光不負(fù)趕路人，原來還在襁褓中的嬰兒長高長大了，成家生子了;越來越多的成年患者，堅(jiān)定地向高齡邁進(jìn)，這些都讓科室的醫(yī)護(hù)人員倍感欣慰。馬麗琴說：“這大概就是我們奮斗不止，不斷改進(jìn)患者的就醫(yī)體驗(yàn)價(jià)值最好的體現(xiàn)。”
記者 閆晏宏
責(zé)任編輯： 吉政
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