臨汾新聞網訊 “以前辦理營業執照要去政務大廳，還要在網上操作，現在有了工作人員上門辦理，我們全程不用操心，在家就可以將營業執照登記辦理完畢，實在是太方便了?！比涨?，汾西嘉禾小院餐飲經營者薛某開心地說。這只是汾西縣行政審批服務管理局優化營商環境、貼心為民服務的一個縮影。
今年以來，汾西縣行政審批服務管理局把優化營商環境作為“生命線工程”來抓，緊盯服務模式創新，持續深化行政審批制度改革，大膽解“難”，及時破“堵”，不斷提升服務質效，用真情服務換來企業群眾的真心滿意，全力打造審批更省心、服務更貼心的營商環境。
“辦理窗口”向前移 服務品質再提升
為進一步提高政務服務效能，汾西縣行政審批服務管理局積極轉變服務理念，開展“服務窗口”進家中，暖心服務“零跑腿”行動，變“店掌柜”為“跑堂小哥”，打破傳統“前臺被動受理申請”模式，簡化辦事流程，把“最多跑一次”升級成“群眾零跑腿”。
嘉禾小院為汾西縣今年區域性消費中心集中連片發展的重要一環，主要經營餐飲服務項目，為加快項目推進、提高服務效率，該局積極與項目單位聯系，開展營業執照和食品小作坊備案證“上門辦”服務，讓企業群眾享受到貼心、高效服務。
辦理現場，工作人員幫助嘉禾小院的商戶集中進行信息上傳等申報事宜，讓群眾實現“零跑腿”;同時，積極宣傳各類惠民、惠企政策，讓各類經營主體及時知曉政策、弄懂政策、享受政策，有效激發市場主體活力，幫助餐飲經營者規范經營、發展壯大、提高收入。
不僅如此，該局還堅持以“高效辦成一件事”為導向，不斷優化工作流程，改進審批模式。通過開通咨詢電話、辦事窗口前移、部門聯動辦理等方式，減流程、減材料、減環節，極大提高了辦事審批效率，讓企業群眾獲得感、滿意度顯著增強。
“日前，我們收到居民陳女士的來電咨詢，稱其本人在外地，詢問是否可以提供郵寄辦理服務，了解到群眾需求后，我們積極與縣郵政公司合作，針對有郵寄服務需要的群眾提供免費郵寄服務，切實做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿?！痹摼止ぷ魅藛T說。
創新舉措提質效 政務服務暖人心
“張先生您好，我是汾西縣政務大廳社會事務窗口工作人員，您的衛生許可證即將到期，請盡快安排時間辦理延續手續。”“太感謝了，要不是你們提醒，我還真的就忘了呢。”……一次次的貼心提醒，體現著政務服務的溫度。
今年以來，汾西縣行政審批服務管理局錨定“服務品質更優”目標，將優化營商環境作為“生命線工程”扛在肩上、抓在手里，通過不斷創新服務舉措，全力打造服務最優、群眾最便利的一流營商環境。
針對企業、群眾反映的急難愁盼問題、“疑難雜癥”事項，該局創新設立政務服務“專家門診”窗口，為群眾提供復雜事項咨詢服務，并組織政務服務專家團及時跟進“切脈會診”，提供“一對一”貼心服務。同時，該局通過出臺《告知承諾實施辦法(試行)》，為“告知承諾制”的順暢推行提供了依據，共分批次確定可實施告知承諾制的事項達26項，辦理相關許可證共計11件，現場即辦拿件，審批效率平均提速70%以上，讓審批走上了“極簡風”。建立《推行證照到期前主動提醒告知服務制度》，梳理出238個證照到期清單，證照到期前，及時告知換證延續。實行《推行不再由企業群眾提交營業執照證明材料審批服務制度》，讓群眾在辦理業務時即可享受“免帶、免交、免出示”紙質證照材料的便利。推行“延時服務”“預約服務”，打好服務“時間差”，給企業群眾提供高效服務。實施“并聯審批”“聯合驗收”制度，針對工程建設項目審批實行“一站受理、全程網辦、并聯審批、限時辦結”模式，積極引導企業申報主流程和輔流程相結合，一并提交審批事項材料。通過在政務服務大廳、汾西政務服務網及時公開和更新辦事指南、工程建設項目審批流程圖等方式加大工程建設項目并聯申報宣傳普及力度。
此外，為方便群眾材料申報，該局還推出“碼上便民”，通過細化辦事流程和服務指南，全程網辦流程分步細化，以生成便民二維碼、錄制講解視頻、戶外發放宣傳頁等方式讓辦事群眾熟知辦事流程;在窗口設置各類事項申請材料二維碼，根據申請人的需求提供不同類型的材料模板，并提供專業的指導。
項目手續全代辦 審批跑出“加速度”
為更好地服務重點項目建設，汾西縣行政審批服務管理局持續創新幫辦代辦方式，針對全縣重點項目開展“零距離”全代辦服務，組建重點項目全代辦服務團隊，加大服務力度，減并審批程序，壓縮辦理時限，用實際行動助力項目開工建設、竣工投產。
在汾西縣府底小區幫扶車間建設項目前期手續辦理過程中，該局主動對接縣農村集體經濟發展投資有限公司，同時成立代辦團隊，快速啟動“提前介入、全程代辦”服務機制，和企業一起與時間賽跑，并在有關部門的聯動配合下，順利完成有關手續審批。
縣村投公司工作人員劉皓然激動地說：“高效審批為我們加快項目建設爭取了更多的時間，這種‘保姆式’的審批服務，對企業發展和項目建設真是雪中送炭啊?！?/p>
汾西縣辰潤玩具公司是該縣今年招商引進的一家毛絨玩具加工企業。為確保項目快速落地投產，該局第一時間啟動“提前介入、全程代辦”服務機制，創建了“個性化”指引，分類別分階段梳理申報清單、明晰申報要點、明確申報時間節點，對接需求制定個性化服務方案，先后代辦了企業登記注冊、勞務派遣許可等手續，把主動服務理念貫徹審批始終。
“全代辦團隊優質高效的服務，不僅解決了企業的實際問題，而且增強了企業的發展信心，助力企業茁壯成長?！狈谖骺h辰潤玩具公司總經理李建梅信心滿滿。
此外，該局還為山西瑞金選煤有限公司新建年入選120萬噸煤炭坑口洗選廠項目實行屬地備案提供政策支持，大大簡化了審批流程，通過一項項高效、快捷、優質的服務打造營商政務服務的“汾西樣本”。
優化營商環境，只有進行時，沒有完成時。汾西縣行政審批服務管理局將繼續以營商環境創新提升、提質增效為“主戰場”，在政策落實上做加法、在審批流程上做減法、在服務保障上做乘法、在疏堵破障上做除法，多措并舉提升發展“軟實力”，全力推動縣域營商環境優化升級。（郝茂林 郭宇紅 郭易華）
責任編輯： 吉政
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