臨汾新聞網訊 栽好梧桐樹，引得鳳凰來。良好的營商環境對于吸引集聚發展要素、激活各類市場主體活力、提升競爭力具有重要意義。市委五屆六次全會強調，把握“三無三可”要求，堅持所有審批事項辦理都向全國最短時限看齊，推動營商環境持續優化。市城市管理局作為管理服務部門，在用水用氣報裝方面，如何助力營商環境優化，讓企業留得住、辦得好?日前，本報記者專訪了市城市管理局黨組書記、局長馬健。
“我們深入貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境工作的安排部署，堅持以‘營商環境只有更好，沒有最好’為工作目標，以加強供水、供氣服務保障為抓手，進一步優化企業接入環節，落實接入優惠政策，著力提升服務環境，打造市場化、法治化、國際化營商環境，助力我市優化營商環境建設，推動我市高質量發展全面提質提速?！瘪R健介紹，今年以來，市城市管理局以全面提升“獲得用水用氣”服務水平為指導，對標先進，靠前服務，推動信息互聯互通，組織專業隊伍，不斷提升市場主體的滿意度和幸福感。
在“獲得用水用氣”流程方面，市城市管理局提供前置服務，積極督促供水、供氣企業入駐政務服務中心大廳，與臨汾市工程建設項目審批管理系統實行對接獲取數據，主動聯系用戶了解報裝需求，實現了企業用戶用水、用氣“一站式”聯合報裝。截至目前，供水企業、供氣企業實現聯合報裝共計2戶。通過前置服務、首問責任制、主動上門等服務方式完成系統報裝的企業用戶共計57戶(其中用水35戶、用氣22戶)。
“為了讓企業能夠更快地用水用氣，我們強化主體責任，深化職能服務改革，要求企業限時辦理，并簡化報裝材料。對于新建工程，督導供水、供氣企業按照‘能聯則聯，能并則并，能簡則簡，能優則優’的原則，壓縮供水供氣企業的報裝時間。”馬健介紹，市城市管理局通過臨汾市工程建設項目審批管理系統資料共享功能，以及微信公眾號、用戶來電等方式獲取報裝用戶的基本信息。供水、供氣企業全流程電子化、無紙化和不見面辦理，真正實現用戶報裝“零資料、零上門”。
2023年，我市共有13戶(用水3戶、用氣10戶)企業用戶從“零申請、零材料、零審批”的“三零”服務中受益。市城市管理局全面優化市政接入工程“三零”服務，制定了“三零”服務實施方案，全面開展“三零”專項活動，對于符合條件的用戶嚴格落實“三零”服務要求，讓數據多走路，讓用戶少跑腿，實現用戶一個電話、不用跑腿就能用上自來水、天然氣，讓營商用戶體驗到省時、省力、省心的優質服務。
“服務好不好，自己說了不算，服務對象說好才是好。”馬健坦言，市城市管理局按照“業務精、能力強、作風正”的標準要求，組建專業隊伍，切實提高報裝服務水平。加強窗口業務辦理和施工人員培訓，增強優化營商環境意識，持續開展進社區、小區、鄉村等便民服務活動，宣講安全用氣、節約用水等知識;同時，張貼用戶告知書，設立服務監督電話，落實24小時服務熱線，建立回訪制度，精準了解用戶在服務態度、工作效率等方面的要求，不斷提高用戶滿意度。
馬健表示，下一步，市城市管理局將以“為人民服務”“為企業服務”“為社會服務”為導向，圍繞市委、市政府關于優化營商環境的工作部署，針對企業和群眾在辦理“獲得用水用氣”過程中的堵點、痛點、難點，再聚焦、再研究、再突破，以“手續最簡、環節最少、效率最高、管控到底”的新服務模式，著力提升用戶滿意度、獲得感，達到“讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意”的要求。
記者 劉 靜
責任編輯：暢任杰
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