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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 門診大廳一塵不染，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，業(yè)務(wù)窗口井然有序，服務(wù)態(tài)度熱情周到。7月15日，走進(jìn)市中心醫(yī)院，文明新風(fēng)撲面而來，讓患者及家屬感受到濃厚的創(chuàng)城氛圍。

　　“您要做多項(xiàng)檢查，跑上跑下不方便，您可以使用輪椅……”在門診大廳導(dǎo)診臺學(xué)雷鋒服務(wù)站，身披志愿者紅色綬帶的護(hù)士劉笑為一名患者解答疑問時(shí)，發(fā)現(xiàn)對方行動(dòng)有些不便，不僅主動(dòng)提供輪椅服務(wù)，還上前攙扶、協(xié)助患者坐在輪椅上，并向患者家屬演示輪椅的使用方法和注意事項(xiàng)。

　　“雨下得太大了，我們又打不上車，附近哪里可以買到雨傘?”就在這時(shí)，另一名患者家屬急匆匆地沖向服務(wù)站。護(hù)士陳璐當(dāng)即遞上一把雨傘，并告訴對方門診便民服務(wù)設(shè)施配備齊全，為前來就診的患者及家屬提供多種便利。這名家屬對此連連道謝：“事情雖小，卻溫暖人心。”

　　其實(shí)，類似這樣的事情每天都在上演。作為連接萬千患者與醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺持續(xù)延伸服務(wù)范圍，做到服務(wù)在細(xì)處、幫人在急處、關(guān)愛在實(shí)處，讓每一名患者來到這里后，都能感受到溫馨、舒適、貼心、熱情。

　　“共創(chuàng)文明城市，同享幸福生活”“讓城市更文明，讓生活更美好”……在門診大廳、繳費(fèi)窗口、電梯口等各個(gè)顯眼的地方，創(chuàng)城標(biāo)語、公益廣告抬頭可見、駐足可觀。文明的就醫(yī)環(huán)境也帶動(dòng)了就診者文明就診，大家都能按照“一米線”指示自覺排隊(duì)，有序進(jìn)入診室。患者喬女士說：“全市上下都在創(chuàng)城，即使在醫(yī)院也能感受到這股‘熱潮’。醫(yī)院環(huán)境整潔明亮，醫(yī)務(wù)人員用語禮貌，服務(wù)規(guī)范，必須點(diǎn)個(gè)贊!”

　　在醫(yī)院心腦血管綜合樓心內(nèi)科病區(qū)，護(hù)士王倩又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在張姓患者的病房里，為其測量血壓、發(fā)放藥品、整理床鋪等，同時(shí)進(jìn)行健康宣教。得知這名患者來自浮山縣，尚未辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，目前仍處于自費(fèi)狀態(tài)時(shí)，她立即詳細(xì)告知患者家屬辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)的步驟。

　　王倩的熱情服務(wù)，讓患者家屬心頭暖洋洋的。他感動(dòng)地說：“我們第一次來市里大醫(yī)院看病，原本有些緊張，擔(dān)心繳費(fèi)、辦手續(xù)找不著地方。但是，醫(yī)護(hù)人員以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和服務(wù)，讓我們徹底放了心。不論什么時(shí)候咨詢什么問題，他們都會(huì)耐心解答，還不厭其煩地指導(dǎo)我如何照顧生病的父親。”

　　“自從我市吹響創(chuàng)建省級文明城市決戰(zhàn)‘沖鋒號’以來，我們緊緊圍繞創(chuàng)城目標(biāo)任務(wù)和工作要求，并緊密結(jié)合創(chuàng)建‘清廉醫(yī)院’工作，以‘育優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象’為目標(biāo)制定了細(xì)致、明確的實(shí)施方案和責(zé)任清單。”市中心醫(yī)院黨辦主任王昊說，“同時(shí)組織全員力量積極參與創(chuàng)城行動(dòng)，積極引導(dǎo)醫(yī)院職工和廣大群眾養(yǎng)成良好的文明生活習(xí)慣，形成人人支持、個(gè)個(gè)參與、共建共享的良好氛圍。”

　　本報(bào)記者