日前，在“平安太原綜治信息平臺”聯動實戰指揮室，屏幕上實時滾動著來自全市兩萬多個點位傳來的最新動態：“網格員在轄區巡邏發現有核酸檢測點人員聚集?！薄熬W格員在入戶宣傳中發現居民準備注冊校園貸，勸導居民取消注冊。”“網格員在廣場巡邏發現樓道消防門被上鎖，聯系物業打開?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/> 有事報事件，無事報平安。這是我省深入貫徹落實習近平總書記視察山西期間作出的“推動社會治理重心向基層下移”重要指示精神，依托市域、縣區、鄉鎮、社區、網格，努力構建共建共治共享的基層社會治理體系的一個縮影。
基礎不牢，地動山搖。習近平總書記強調：“要完善共建共治共享的社會治理制度，實現政府治理同社會調節、居民自治良性互動，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。”近年來，我省制定出臺《山西省“十四五”社會治理規劃》，11個市分兩期探索開展市域社會治理現代化試點，117個縣（市、區）全部推開“全科網格”建設，四級綜治中心建設步入規范化軌道，矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制成效明顯，黨領導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系日臻完善，社會治理基層基礎更加穩固。截至目前，我省已連續9年被評為平安中國建設（綜治工作）先進省份，群眾安全感和滿意度逐年上升。
作為長治市潞州區太西街道潞才社區的專職網格員，張麗負責服務網格內288戶居民。陪孕婦產檢、替獨居老人跑腿……居民的大小事，都是她的心頭事。在社區里，張麗邊走邊把路面破損、電線下垂等發現的隱患問題記在筆記本上。這些隱患問題將通過她匯總到社區，再由社區反饋給街道，然后根據問題性質和管理權限“吹哨派單”，相關職能部門主動承接、限時辦理并反饋。
共建共治共享的社會治理格局加快形成，人民安居樂業、社會安定有序的美好畫卷正徐徐鋪展。我省將黨的建設、社會治安、應急管理、公共服務等社會治理相關事項納入網格，以綜治網格為主，實現“多網合一、一網統籌”。制定《山西省網格員管理辦法》，規范網格員日常管理以及網格事項的發現處置機制，加大網格員培訓力度，加強網格黨組織建設，切實發揮網格員在基層社會治理中信息員、宣傳員、服務員、矛調員、協管員“五大員”的角色作用。目前，全省共劃分網格60345個，配備網格員62597名，今年上半年上報有效事件236萬余件，處置234萬余件，處置率99.06%。
矛盾調處化解，調解的是矛盾、理順的是民心、調穩的是黨的執政根基。2021年5月8日，運城市民許某某因合同糾紛來到市矛調中心尋求幫助，工作人員第一時間與其所在的高家垣社區聯系，了解案情并共同化解矛盾糾紛。經過多次溝通，許某某拿到了兩萬元錢，并解決了遺留問題。此案在調解過程中，調解員采用多元聯動法、動之以情曉之以理法、分開調解法、換位思考法等，形成了“聯動調處息干戈，多元化解止紛爭”的良好局面。
小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，我省部署開展矛盾糾紛“大排查、大化解”專項行動，搭建起集成法院、公安、司法行政等各類矛盾糾紛排查化解資源的多元解紛平臺，通過數據集成、資源共享、平臺互通，提升線上矛盾糾紛化解平臺質效，努力將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。
今年2月19日，太原市綜治中心指揮大屏上出現預警，來自反詐騙中心的提示顯示，居住在太原市萬柏林區晉祠路社區的65歲市民王某下載了多款投資類手機應用，存在較大安全隱患。綜治中心立即通過平臺派發任務。正在轄區巡邏的網格員白慧云在“平安太原”獲悉這一情況，立刻與民警共同前往居民家中，幫助避免了可能發生的電信詐騙。事后，白慧云通過“平安太原”反饋了這一事件處置的結果。
一屏知全城、一網管全局。為提升服務效能，解決多網多頭、相互扯皮的問題，我省組織開展綜治中心規范化建設提升年活動，優化省市縣鄉四級綜治中心組織體系和職能定位，推動鄉鎮（街道）綜治中心與黨群服務中心融合銜接，創新“綜治中心+網格化+信息化”治理模式，提升綜治中心標準化、規范化、信息化水平，把綜治中心建成基層社會治理的前沿陣地、運轉樞紐和服務窗口。
本報記者陳俊琦
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