臨汾新聞網訊 教師資格證需要補辦?動動手指網上就能辦。
營業執照辦好了沒時間去領?郵政速遞可以送證到家。
給房子辦過戶手續有點復雜?不動產交易登記現在可以“一窗受理”……
一事項一辦理，一子項一編碼，在翼城縣，群眾、企業“辦事”不犯難，這是為何?
原來，翼城縣啟動了一體化在線政務服務平臺暨“一網通辦”，成為我市第一家、全省第一家全面對接省平臺的縣級政務服務系統。
對接省級平臺，加快了翼城一體化在線政務服務平臺規范化、集約化建設工作，對政務服務事項申請、受理、審批、答復、發證等全流程采用網上無紙化、零窗口辦理，實現了從網上咨詢、網上申報到網上預審、網上辦理、網上反饋，減少了環節、時間、材料，從政府管理向群眾需求導向轉變，從“線下跑”向“網上辦”轉變，從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變，實現線上線下功能互補、無縫銜接。
精兵強將的歷練之窗
2020年“一枚印章管審批”改革推行以來，人員劃轉就成了該局負責人日思夜想的問題?！翱h行政審批局肩負著政務服務體系和政務服務標準化建設、‘互聯網+政務服務’、行政審批制度改革等工作，任重而道遠，我們需要從各部門抽調精兵強將。”該局負責人坦言，“各部門、各單位都需要人才，我們能不能要到人，要到人之后他們能不能適應我們的工作都是未知數?！?/p>
在縣委、縣政府的支持下，在各部門的通力合作下，縣行政審批局迎來了一批年輕人，為工作開展灌注了新鮮血液。
縣行政審批局商事登記股的劉曉麗曾經是教育系統的工作人員。“當換到新崗位時，我有過一段適應期。”劉曉麗說，“上手工作之后，當務之急就是梳理辦理事項，我們共梳理了16個事項、90個子項目，把它們整理成冊，方便了辦事人員線上辦理、窗口人員線下講解?！?/p>
從“崗位新人”到“優秀員工”，不到一個月的時間，劉曉麗告別三尺講臺，在窗口書寫新的故事。“在教師崗位上得心應手，剛來窗口時，覺得自己像一個‘后進生’，很著急，也有委屈哭鼻子的時候?！眲喳愑行┻煅?，“當看到辦事人員的笑臉，聽到他們說‘謝謝’的時候，那種成就感轉化成了一往向前的動力。”
“崗位和我是互相成就的。”縣行政審批局投資項目股窗口工作人員隨元康頗有感觸，“從縣農業農村局轉到投資項目股窗口工作，跨度非常大，但這是一個自我充實的機會，因為工作調動，我重新學習了相關書籍、政策、文件，自我感覺能力得到了極大的提升?！?/p>
“未知數”變成了“定心丸”，短短時間內，一支業務理論精、專業能力優、綜合素質高、工作責任心強的專業隊伍初見雛型。人員業務能力是推動“一網通辦”的重要支點，一支精明強干的隊伍是實現“一網通辦”的基礎。
群眾滿意的轉型之路
“今年，我們愛心養老院因舊址拆遷原因，需要變更地址。以前辦理這類事項需要來回跑，準備資料，辦成一件事耗時又耗力。”翼城縣愛心養老院負責人高金水笑著說，“現在可不一樣了，我在家里，只需要用電腦上傳各類所需資料，就能辦理變更手續，而且可以隨時查詢到辦理狀態，省時又省心。”高金水是第一個嘗到“一網通辦”甜頭的辦事人。
2020年，縣行政審批管理局以企業和群眾辦好“一件事”為目標，大力推進“五減”專項行動，編制了《翼城縣審批服務事項標準化辦事指南》，把受理內容、辦理時限、辦理方式等基本要素全部規劃統一，精準定位不同場景的受理材料，形成受理的標準體系。經過梳理，共完成218個事項的顆?；崂恚煞ǘǖ?504個工作日，壓縮到2470個工作日，精簡了4034個工作日，實現辦理時限壓縮62%。同時，梳理出“我要辦超市”等32個“一件事套餐”，確保群眾“進一網”“跑一次”“能通辦”。
“‘一網通辦’實現了業務流程優化再造，推動了從‘以部門為中心’到‘以用戶為中心’的轉變;解決了數據整合共享難問題，推動了從‘群眾跑腿’到‘數據跑路’的轉變;提升了政務服務智能化水平，推動了從‘人找服務’到‘服務找人’的轉變。”該局負責人直言不諱，“但目前來說，我們也在找不足補短板，比如，一方面群眾對我們‘一網通辦’的平臺——翼城一體化在線服務平臺的了解不足，另一方面，囿于年齡和知識水平限制，有一部分人沒有辦法很好的應用互聯網辦理業務，這是我們亟待解決的問題。”
下一步，翼城縣將利用廣播、電視、微信公眾號等，大力推廣“一網通辦”，讓更多的人了解此項服務，并繼續扎實開展“我是辦事人”換位體驗活動，推行幫辦代辦“六個特色服務”，即“提前介入、靠前服務，聯席預審、并聯服務，容缺受理、創新服務，方便企業、延時服務，特殊群體、貼心服務，網上辦理、智能服務”，實現高頻行政審批事項和醫保社保查詢等便民業務的“一窗辦” “刷臉辦”“熱線辦”“就近辦”“手機辦”。
高質量發展的突破之門
“一網通辦”，關鍵在“通”，落腳在“辦”?！耙沓钦幵诟哔|量轉型發展的關鍵時期，簡化辦事流程，優化發展營商環境尤為重要。”市委常委、翼城縣委書記王淵曾不止一次地強調優化營商環境的重要性，“翼城以便民利企為目標，推動‘一網通辦’從能用向愿用、好用轉變，實現審批事項高效、快捷、便民，全力打造一流的營商環境?！?/p>
營商環境是否達到“六最”要求，要用市場主體和群眾的獲得感來判斷?？h行政審批局進一步深化商事制度改革，積極推動電子營業執照的推廣使用度，推行企業登記全程電子化，降低企業制度性交易成本的同時，也進一步促進了創業就業和民生改善。
在縣委、縣政府的大力支持下，縣行政審批管理局以辦事人“只進一扇門”為目標，著力構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，辦事人到任何一個綜合窗口，即可“零差別”全科受理。積極落實“一枚印章管審批”改革和“兩集中兩到位”精神，提供集成化、專業化、便利化的綜合政務服務，實現“多門”變“一門”。全面提升審批服務水平和質量，為企業和群眾辦事線上線下“只進一扇門”提供有力支撐，提升政府服務效能。
疫情防控期間，翼城縣行政審批服務管理局特事特辦，將重點項目審批納入“綠色通道”;急事急辦，為醫療器械項目“上馬”爭取時間;民生事項網上辦，讓數據多跑腿群眾少出門。得益于高效、便捷的政府服務，2020年，山西晉南鋼鐵新材料有限公司、山西閩光新材料科技有限公司等落地翼城，為翼城轉型發展增添了新動力。
一體化在線政務服務平臺開啟數字翼城的新征程。數字翼城將依托一體化在線政務服務平臺的統一身份認證、電子證照服務、電子印章服務、統一事項服務、統一辦件服務、移動政務服務、統一熱線受理，為三晉通翼城頻道、智慧環保、智慧城管、智慧應急等各類應用提供信息共享和業務協同。
“要讓‘一網通辦’的‘翼城速度’成為檢驗翼城營商環境的試金石，將翼城打造成我市乃至全省的‘互聯網+政務服務’體系樣板平臺?！币沓强h委副書記、縣長劉鋒點明了未來翼城“一網通辦”的發展方向。
簡除煩苛，很難一蹴而就;轉變職能，需要久久為功。在高質量建設具有較強吸納集聚能力和重要影響力的新征程中，翼城“放管服”改革正在書寫濃墨重彩的新答卷，以政府職能的“亮麗轉身”，有力推進高質量發展，不斷增進人民福祉。
記者 安月琦
責任編輯：暢任杰
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