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　　臨汾新聞網訊 “洪洞大槐樹尋根祭祖園晉升為國家5A級旅游景區!”隨著10月29日文化和旅游部新晉5A級旅游景區授牌儀式的舉行，我省第8家、我市第一家5A級景區由此誕生。消息傳來，令人興奮，使業界振奮。

　　然而，鮮有人知道，這一代表“國家頂級品質景區”榮譽的獲得，傾注了社會各界多少期待，背后是大槐樹人怎樣的辛勤付出。

　　數百年間，一首“問我祖先在何處?山西洪洞大槐樹。祖先故居叫什么，大槐樹下老鸛窩!”的民謠傳唱久遠，在勾勒一段宏大移民史實的同時，“洪洞大槐樹”由此被視為“家”、稱作“祖”、看作“根”，成為億萬華夏兒女的情感歸宿。早在20世紀80年代末，大槐樹景區就已經成為我省旅游行業屈指可數的著名景點。時至2012年，面對皇城相府、綿山景區等“后起之秀”相繼躋身國家5A級旅游景區，喬家大院、平遙古城等彼時均提出爭創口號，如何確保老牌4A級旅游景區——洪洞大槐樹尋根祭祖園保持全市乃至全省旅游行業龍頭地位，適應旅游產業發展大勢，帶動區域經濟又好又快發展，創建國家5A級旅游景區可以說勢在必行，并因此被提上日程。

　　5A級，是依據我國旅游景區質量等級劃分的景區級別中最高的等級，近年來其品牌價值、品牌效應日益凸顯。洪洞大槐樹尋根祭祖園創建5A工作啟動伊始，就得到了省、市、縣黨委政府的高度重視和鼎力支持，成立了以臨汾市市長為組長、洪洞縣縣長任副組長，相關部門單位為成員的創建5A工作領導組。市政府多次將其5A創建項目列入政府工作報告中。作為創建主體，洪洞大槐樹尋根祭祖園認真對照《服務質量與環境質量評分細則》中包含的8個方面、44個大項，118個小項，216個評分點，抓緊落實，確保了宣傳發動、系統規劃、集中整改提高、臺賬資料準備、迎檢五個工作階段的工作任務完成。通過內外結合，形成了創建5A工作的強大合力。

　　以整體品質提升為抓手，洪洞大槐樹尋根祭祖園與專業旅游規劃設計院合作做出了專項提升規劃，并先后多次邀請旅游業界知名專家現場指導、培訓，結合規劃，從嚴格保護景觀質量、全面提升游客服務設施、打造老家親情服務氛圍、拓展延伸景區觀景范圍、完善城市服務功能等方面狠下功夫，實施了大力整改，景區的整體旅游質量和接待水平得到了明顯的提升。如今，該景區形成了以洪洞大槐樹尋根祭祖園為核心，包含移民古跡區、祭祖活動區、民俗游覽區和汾河生態區四大功能區的綜合性人文尋根祭祖圣地。在完善服務設施方面，景區通過增添提升外圍交通標識、建造生態停車場、提升游步道設置、無障礙通道建設，完善了交通基礎設施;通過整改提升游客中心、強化設置VI標識系統、開發導游、祭祖、演藝個性化服務，提升豐富了游覽項目功能;通過健全演練各種安全應急預案、緊急救援體系，規范設置安全警示牌，搭建智能監控平臺，增設交警、公安駐點協助，強化了安全體系建設;通過強勢推動“廁所革命”、開展“碧水藍天”綜合大檢查等活動，保證了景區及延伸區域的生態衛生環境;通過WIFI全覆蓋建設、智能門禁、停車建設、智能導游建設、電子商務建設、官網、微網、APP建設，擴大了智慧旅游功能;通過神秘顧客訪問制度、實施游客吐槽管理制度、強化監督稽查制度、創建國家標準化示范項目、全國知名品牌創建等，提高了綜合管理水平和成效。

　　提高服務質量，是一個景區謀求永續發展的必然選擇。近年來，洪洞大槐樹尋根祭祖園秉承“借創建促質量、以質量促發展”的理念，以5A創建為抓手積極參與其他各類創建活動，獲譽頗多，先后獲得“全國知名品牌創建示范區”籌建資格，榮獲“全國文明單位”“全國青年文明號”“全國中小學生研學教育基地”“中國著名品牌”“中國楹聯文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“第二屆山西省質量獎提名獎”等品牌殊榮，獲得了“全國廠務公開民主管理先進單位”“全國模范職工之家”等百余項重大榮譽。然而，在眾多榮譽中，大槐樹人尤其引以為傲的是“國家級旅游服務業標準化示范項目”。為了提高服務質量，景區在省、市、縣質量技術監督部門的精心指導下，實施了企業標準化建設，先后出臺了山西省地方標準《洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區服務規范》和《洪洞大槐樹尋根祭祖園企業標準體系》。目前公司運行標準383項，民俗飯店運行標準232項;旅行社運行標準149項，支撐公司規范化管理的各項標準累計達764項，在標準化建設和運行方面景區走在了我省同行業的前列，今年1月被國家標準化管理委員會評為“2018—2019年度國家級服務業標準化示范項目”，成為全省第一家獲此殊榮的單位，并于9月通過了標準化示范項目中期評估。通過服務業標準化的運行，該景區提升了窗口服務水平，與5A級景區的根本要求——注重細節化和人性化更加貼近了一步。

　　常言說“文化是旅游的靈魂”，這一點對于洪洞大槐樹尋根祭祖園——這一聞名海內外的明代移民遺址、全球華人尋根祭祖的圣地而言尤其如此。該景區獨特的尋根文化、祭祖文化、姓氏文化、譜牒文化、孝德文化、語言文化、槐樹文化等各種特色文化，可以說集中國民間傳統文化之大成，具有極高的國際學術價值。為此，景區不遺余力地整理完成了家譜、家訓、家風等系列文化產品，既形成了獨具特色的大槐樹移民文化，又為中華傳統文化傳播作出了貢獻。同時，為了更好地傳承和發展景區的文化旅游資源，景區先后舉辦了 “大槐樹文化研討會”“全國楹聯大賽”“海內外詩詞大賽”等眾多文化賽事和活動，全面提升了影響力和文化魅力。

　　2018全省旅游發展大會在我市成功舉辦，臨汾旅游成為全國客源城市關注的焦點。有統計顯示，1-9月份，全市累計接待國內外游客5035.7萬人次，同比增長31.03%，旅游總收入462.97億元，同比增長30.9%，均位居全省第一。作為我市旅游業的龍頭之一，洪洞大槐樹尋根祭祖園在其中功不可沒。展望未來，該景區此番晉升為國家5A級旅游景區，必將在帶動全市旅游景區品質提升方面發揮積極的作用。與此同時，隨著吉縣壺口瀑布、鄉寧云丘山、堯廟-華門景區等3個景區5A級創建，以及人祖山、七里峪、戎子酒莊、丁村、乾坤灣、龍澍峪、晉園等7個景區4A級創建工作的推進或啟動，臨汾旅游品牌的知名度和影響力必將進一步提升，把文化旅游業打造成戰略性支柱產業的目標可期。

　　記者 孫宗林